关于会员注册与登录
网站会员注册的用户名只对应您个人,用户名是您个人在IACMALL网站的身份证号码,只有会员才可以在IACMALL购物。
网站注册对于用户名和密码有什么规定？
用户名必须以字母开头，用户名大小写没区别，长度为5~20个字符，只能含字母、数字或下划线。密码至少6位，并且大小写有区别。
为什么我完成网站会员注册申请后不能登录网站或不能在网上下订单？
为保证网站注册的有效性，所有网站会员注册申请均需经IACMALL客服人员的人工审核。如果您的网站会员注册申请被确认为无效，则不能登录网站，也不能在网上下订单。只有IACMALL客服人员确认您为有效会员时，您才能以有效会员的身份在网上下订单。如果您对网站会员注册有任何问题，请随时联系IACMALL客服人员或销售代表：
客服热线：0591-22850616
电子邮件：service@iacmall.com
查不到所需的商品该怎么办？
当您在IACMALL中国网站或产品目录上找不到所需商品，请及时联系IACMALL客服人员或销售代表。您的需求信息将在第一时间内转交到相关业务部门，IACMALL会及时将结果信息反馈给您。您可以通过以下途径和我们联系：
客服热线：0591-22850616
电子邮件：service@iacmall.com
询价与报价有什么区别？
询价：客户查询价格，IACMALL即时回复价格查询结果。价格查询结果仅作参考，不具有正式报价效应。
报价：客户申请正式报价单，IACMALL确认给出正式报价单。经过确认的正式报价单具有正式报价效应，报价5天内有效。
正式报价单申请的回复时间要多久？
IACMALL客服人员在收到的正式报价单申请后，一般会在当日内做出正式报价回复（对于非工作时间提交的正式报价申请，我们会在下一工作日作出正式报价回复）。
为什么我的正式报价单从报价管理里消失了？
IACMALL网站只显示最近6个月的正式报价单信息。超过6个月的正式报价单信息，系统将不再显示。
我不注册也能从IACMALL购货吗？
为了以后更有效地向您提供服务，我们建议您尽早注册。不愿注册并且不需要增值税发票的客户可以直接前往IACMALL福州总店购货（地址：福州市工业路550号洪山科技园15座3层）。
为什么我的正式报价单不能转成订单？
正式报价单的有效期在5天内有效，并且正式报价单只能转一次订单。正式报价单超过5天有效期或者曾经转过一次订单，则该正式报价单失效。
订单回复时间要多久？
IACMALL客服人员在收到订单信息后，一般会当日确认订单，并在订单确认后当日发货（对于非工作时间提交的订单，IACMALL会在下一个工作日进行订单确认和发货）。
为什么我的订单从订单管理里消失了？
IACMALL网站只显示最近两年的订单信息。超过两年的订单信息，系统将不会显示。
我怎样才能得到增值税发票？
根据国家有关规定，我们必须有贵公司以下文件的复印件才能开具增值税发票：
a. 营业执照
b. 一般纳税人资格年检证书
c. 开户银行及帐号
为何网站操作缓慢？
网站操作速度的快慢取决于您的上网方式、互联网服务提供商、上网时间等多种因素。若您使用56K调制解调器拨接上网，网络速度会较慢；在某些网络繁忙时段，您的上网速度也会受到影响。
什么是cookie？
Cookie的英文原意是“甜饼”，但这里所讲的“Cookie”可不是糕点，它只是一个保存在客户机中的简单的文本文件，这个文件与特定的Web文档关联在一起，保存了该客户机访问这个Web文档时的信息，当客户机再次访问这个Web文档时这些信息可供该文档使用。由于“Cookie”具有可以保存在客户机上的神奇特性，因此它可以帮助我们实现记录用户个人信息的功能。用cookie并不会导致什么危险，它不会包含病毒而去感染您的系统，也不会从您的磁盘中窃取您的私人信息传给您所访问的Web站点。Cookie是您上网的好帮手，请您正确设置IE。IACMALL网站中的cookie是十分安全的，您在cookie中的信息已经进行了加密，所以不存在安全问题，请您放心使用。